klachtregeling

De klachtenregeling van Bartels & Manders Accountants en Adviseurs B.V. en Bartels & Manders Belastingadviseurs B.V. heeft betrekking op situaties waarin een opdrachtgever, medewerker of andere belanghebbende van mening is dat (een medewerker van) Bartels & Manders Accountants en Adviseurs B.V. en/of Bartels & Manders Belastingadviseurs B.V. bij de uitvoering van zijn/haar werkzaamheden inbreuken heeft gemaakt op essentiele gedragsbeginselen zoals integriteit, objectiviteit, deskundigheid, zorgvuldigheid, vertrouwelijkheid, geheimhouding en onafhankelijkheid.

De te volgen procedure is als volgt: 1. Een situatie die onder de reikwijdte van deze klachtenregeling valt, kan schriftelijk, per fax of e-mail worden gemeld aan de vertrouwenspersoon van Bartels & Manders Accountants en Adviseurs B.V. alsmede Bartels & Manders Belastingadviseurs B.V. dhr. P. Bartels RA (telefoon: 040-2076209, fax: 040-2010263, e-mail: pbartels@bartels-manders.nl. Indien een klacht betrekking heeft op de vertrouwenspersoon zelf, kan de klacht worden ingediend bij de heer R.C.G. Manders AA (telefoon 040-2076209, fax: 040 2010263, e-mail rmanders@bartels-manders.nl. 2. De vertrouwenspersoon bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 1 week aan de melder. De vertrouwenspersoon informeert de melder tevens hoe en binnen welke termijn diens klacht in behandeling zal worden genomen. Deze termijn bedraagt in principe maximaal vier weken na de ontvangst van de klacht. 3. De vertrouwenspersoon beoordeelt direct na ontvangst van de klacht welke personen binnen de organisatie betrokken moeten worden bij de afhandeling van de klacht. 4. De vertrouwenspersoon informeert de melder uiterlijk na vier weken over de afhandeling van zijn klacht en de maatregelen die zijn genomen. Indien deze termijn door onvoorziene omstandigheden niet kan worden gehaald, informeert de vertrouwenspersoon de melder hierover en geeft hij aan op welke termijn de melder zal worden geïnformeerd over de afwerking van diens klacht.